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杜尚武
广汉市委副书记、市长
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来信标题
针对广汉三医院的服务态度与卫生情况
来信用户 **00
来信日期 2018-09-24
来信内容

尊敬的市长大人:

以下的话或许有些刺耳,但作为一个家长我不得不说,我相信我不是第一个投诉这个医院的人,也绝不是最后一个。

总共去广汉市三医院去了四次,四次都和里面的值班“白衣天使”吵架

1、第一次挂号,那是前几年的事情了,现在情况略有好转,好不容易排到我了,里面值班的医生玩手机,急得没办法说了她几句,她还态度非常恶劣;

2、今年大概是前三个月,半夜小孩发发高烧,去挂号,挂号的睡着了,喊了半天,一脸不情愿的起来,后面值班医生态度还是比较好,下来缴费时又喊了半天,又睡着了,起来就满脸的不高兴,问我喊什么,她听到了。我TM喊了十分钟了。你才起来。你这也是一种态度吗???作为家长半夜来,谁不急???

3、娃娃发烧,首先我不说医生的医德,直接喊住院输液,住院输液我也认了,去住院部,小孩烦躁的不行,结果给我们安排在4个床的病房,全部是小孩,吵得不得了,隔壁全是空床位,护士的回答是要装修,但那些被套全部都没撤,也在装修吗?而且我说了,先让他输液,输完了。我们马上挪都可以,护士直接很抵触的说:你们去住单间嘛,单间不吵,这种刺耳的话是个人都听得出来,我忍住自己的脾气,没和她吵,我说那请你给我换个单间,她直接来句很生硬的话:“没有”我又把把情况给她说清楚了。她依然坚决的说不行,态度太差太差太差;

4、就在今天,娃娃手足口,传染很严重的病,花几百我就不说了,一二楼三楼问护士抽血在什么地方,反复跑引起的吵架我也不想说了,抽了娃娃的血要我们自己送我也不说了。但这么厉害的传染病,医生抽血的时候,没带手套,病床的被套小朋友们一个一个的在上面抽,不管别人是什么病,市长大人,这样的态度,这样的环境,这些人配叫“白衣天使”吗?不怕交叉传染吗???

全广汉最差的医疗单位,还属于专门的妇女儿童医院,服务态度连普通的小诊所都当不了。真心为咱们广汉有这样的医院感到丢脸,不知道市长大人脸上可有光???附图一张,这只是我再群里问了一下,群里90%的人都和她们吵过架,这是我们家长自身的问题,还是医院整体素质的问题。以上的话,我敢和这些鸟人当面对质。

信件回复

来信朋友:

    您好!您的来信已收悉,现将具体情况回复如下:

    您反映的情况我们已立即责令人民医院医务科、院感科对妇儿病区进行自查并勒令整改。一是责成人民医院医务科加强医务人员行为规范培训和教育,进一步加强医德医风培训,提升医务人员素质,杜绝类似事件再次发生;二是责成人民医院院感科加强医务人员培训,严格落实消毒灭菌原则和消毒灭菌程序;三是责成人民医院妇儿病区加强科室人员管理,强调工作纪律,严格遵守医院各项规章制度。给您带来不愉快的就医体验,我们深表歉意,我们将持续关注医院整改情况。


回信日期 2018-10-12 10:51:59
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